電子商務到底是雞肋還是奇跡呢？

　　在雷霆看來，這個行業現在沒有現成的路，也沒有教父。“因為這個行業在中國只發展了11年，如果看到前一個人成功，跟著他走，你未必會像他一樣成功。所以在電商的行業大家還都是在摸索。”
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    零售業仍將面臨著消費萎縮和人力、房租、水電、營運等成本大幅提升的多重挑戰。電子商務，無疑是當下零售業商業模式創新的重大主題之一。“電子商務”成第十三屆中國連鎖業會議的關鍵詞，互聯網更是被參會的諸多零售商看做是零售業的奇跡。統計數據表明，2010年，我國網絡購物規模已經占全社會消費品零售總額的4%。網絡已經成為不容忽視的重要零售渠道。但是，網絡零售是否真的能夠化解實體零售業遭遇的尷尬，仍需探索。

　　零售商觸網是大勢所趨

　　在外需不振的全球環境下，中國電子商務一枝獨秀，第3季度中國網上零售市場交易規模達到2118億元，同比增長58%。而傳統零售商的進入更加劇B2C市場競爭，也使得B2C市場格局更加模糊，市場呈現多樣化特征。

　　原1號店副總裁雷霆非常看好網上零售這一平臺。“其實目前的國家政策是要求更大范圍的流通，但很多傳統行業都在考慮渠道問題，”雷霆說，而網上流通的范圍要比傳統渠道大得多，渠道建設也比原來一層層經銷商相互傳導要容易得多。他舉例說，以前國家有A級城市的批發中心，再有縣的批發中心，現在都被電子商務取代了。“我認為更大范圍的流通是必須要走的，這就是大環境。”雷霆說。

　　的確，與實體零售相比，電子商務的盈利還很微薄，雷霆以一號店為例告訴記者，其實，1號店去年的營業額比不上家樂福在湖北一家店的營業額。“電子商務的盈利在中國整體商業環境中簡直是九牛一毛，我們只能認為電子商務是一個勤勤懇懇做事的工作，不能當做自己是老大，或者當做商業環境中的英雄，還差得遠呢。”雷霆如是說。“這不是一蹴而就的事。”雷霆說，“剛剛涉足電子商務的企業別沖動地幻想，一年成為家樂福、沃爾瑪、IBM，這太難了。”他認為，對于電子商務不了解的人認為是很快速發展的行業，其實恰恰相反，做電子商務需要腳踏實地地努力。

　　11月11日，百年不遇的“光棍節”被淘寶商城打造成了“購物狂歡節”，引來了2100萬人集體瘋搶，涉及2000多家品牌店和數百萬件商品，創造了單日33.6億元的支付寶交易額，規模相當于整個香港9月日均消費品零售總額的4倍。記者看到，GAP店內的一件羽絨服單日銷量居然上百件。“電子商務已經進入O2O的發展階段，也就是線下的要做線上銷售(offlinetoonline)，線上銷售的開始發展線下實體店(onlinetooffline)。”原阿里巴巴網絡有限公司CEO衛哲說，兩年前，淘寶銷售排名前10的店鋪，9個沒有線下實體店，現在，銷售排名前10的店鋪中，8個有線下實體店。

　　在銀泰網EEO廖斌看來，傳統零售之所以介入電子商務，是因為用戶需求在發生變化。“今天我們所看到的可能有兩個億的用戶嘗試過電子商務，一個億的用戶非常習慣電子商務，可能有一千萬的用戶經常選擇電子商務購物。而這一千萬用戶過幾年會不會變到一個億甚至更多？如果我們不考慮這個問題，就可能喪失了對于銷售、對于提供這樣平臺的機會。”

　　天虹商場(002419,股吧)股份有限公司首席執行官賴偉宣同樣認為，有形商品線上銷售最終都逃不過物流的問題，傳統零售企業做網絡零售可以發揮既有的物流優勢，利用原有的物流體系，實現線上線下互動。

　　別急著跟風也別急著否定

　　雖然零售商們擔心網絡會沖擊實體經濟，然而事實是，很多電子商務平臺剛剛起步就關門了。如何實現多渠道共同發展，讓網絡渠道盈利已經成為零售業商業模式創新中不容回避的問題。

　　中國連鎖經營協會的《連鎖企業網絡零售研究報告》顯示，除個別企業的網上零售業務取得階段性成果，大多數企業難以盈利，實體連鎖發展網絡營銷是一個重要的趨勢，但與傳統業務差異明顯，投入大，回報期長，宜認真研究，謹慎投入。