關于全智能手機的新聞事件：

• 智能手機市場群雄逐鹿
• 深企全智能手機“低價”挑戰國家三包

“白菜價”全智能手機的活動的事件影響：

• 價格戰引爆在即
• 促進智能手機平民化時代早點來臨

隨著新年的到來，智能手機市場的價格戰又在悄然醞釀。記者昨日在華強北電子世界陪友人購買手機時獲悉，2011年1月1日，由深圳市華信時代通訊設備有限公司為首推出的“白菜價”全智能手機的活動將在全市范圍內上演。

智能手機市場群雄逐鹿

中關村在線12月29日發布的研報顯示，2007年以來，全球智能手機市場的規模在以超過年均20％的速度擴大。中國IT網民中，2011年打算購買智能手機的比例高達96．5％。這預示著2011年中國智能手機市場將呈現井噴之勢。

中關村在線的研報分析認為，價格是影響智能手機市場規模能否進一步擴大的重要原因。2010年，智能手機市場的較量仍然集中在高端產品上，市場均價較 2009年并未出現松動，價格水平仍保持在2000元以上。隨著越來越多的廠商加入到智能手機競爭行列，為了搶占市場份額，價格戰在所難免。ZDC預計，2011年，智能手機均價必將跌破2000元，并逐年下降。

據了解，圍繞智能手機這一誘人蛋糕，目前，國內主要有蘋果、黑莓、諾基亞、摩托羅拉、多普達、三星等海外品牌搶食者。最近兩年，國內酷派、聯想、魅族等少數品牌開始以低價策略加入搶食者行列。

深企意在引爆價格戰

華信時代已在通訊市場摸爬滾打近20年，通過與華為海思牽手，經過三年多研發，推出“華為K3”全智能手機平臺產品。經過5個多月的準備，華信時代決定，2011年1月1日，華信時代全球首推“全智能手機七天免費試用”服務活動。

華信時代董事長蔡樹正向記者表示，華信時代這一活動將長期做下去。活動將在南山的兄弟通訊、觀瀾的深圳百吉盛通訊、平湖的深圳和訊通通訊、龍華的深圳豐大移動電話專賣、石巖的時尚島流行百貨、南山的西部百貨等六個地方同時鋪開。活動期間，華信時代全智能手機價格從1980元直降至980元，消費者可在購機后七天之內全面體驗，除了手機本身的質量問題，即使是因為消費者個人以及家人的喜好、使用習慣等問題不滿意可全額退款。直至消費者對手機的各項功能、品質體驗得到全面認可后再自愿購買。

一位不愿具名的資深業內人士告訴記者，一款高端智能手機的成本包括研發成本、材料成本、運營成本等，其材料成本不會超過1000元。即使將智能手機價格降到980元，華信時代還會有微薄利潤。之所以要搞這次活動，目的就是要引爆智能手機價格戰，讓智能手機平民化時代早點來臨。

“白菜價”挑戰國家三包

蔡樹正向記者強調，搞這次活動的另一重要原因是落后的國家三包法。事實證明，手機投訴一直是多年來投訴率最高的產品，這主要與國家三包法在手機售后服務方面不很明確有關。

據來自中國消費者協會的資料顯示，2003～2009年，消費者關于手機的投訴連續7年位居產品投訴第一。今年前三季度，這一投訴共計38133宗，投訴量再次排名第一。投訴主要體現在六個方面：第一，手機質量問題較多，比如說信號較差、按鍵接觸不良、主要配件質量低劣；第二，手機促銷行為不規范，虛假宣傳，誤導消費；第三，售后服務無保障，退換貨無保證，廠商渠道互相推諉；第四，手機質量鑒定難，消費者無處投訴；第五，山寨手機增多；第六，電視購物購買的手機和在廠商購買的質量差距多。

蔡樹正說，三包法規定購機后如有質量問題七天內包退，但質量問題誰說了算？在購機出現問題后，消費者的合理要求卻往往被商家以各種理由拒絕，因此導致通訊行業高銷售量和高投訴量并行的不健康狀態，陷入了嚴重的服務意識盲區。“國家三包法等系列措施，在很大程度上維護了商家的利益，根本無法適應當前的消費觀念和消費需求，該完善啦。”